In dit privacystatement staat omschreven hoe Theater De Richel met je gegevens omgaat. We respecteren je privacy en gaan zorgvuldig met je gegevens om. Wij behandelen deze in overeenstemming met de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wil je niet dat je gegevens worden opgeslagen? Aan de bar/kassa van Theater De Richel kun je anoniem kaarten kopen.

Soort persoonsgegevens
Als je online kaarten bestelt bij Theater De Richel, is het noodzakelijk dat wij je persoonsgegevens verwerken. Dit doen wij zodat we je kaarten kunnen toesturen, over de bestelde voorstelling kunnen informeren, om onderzoek te doen en om gepersonaliseerde service te bieden rondom toekomstige voorstellingen. Als je niet benaderd wilt worden met servicemails of met informatie over ons aanbod, kun je dat op je online account aangeven.

Persoonsgegevens die worden verzameld, worden door ons verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. De volgende gegevens kunnen wij van je verwerken: NAW-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer, inloggegevens, bankgegevens, aankoophistorie, IP-adres en klik- en surfgegevens. Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. Wil je een volledig overzicht van je gegevens dan kun je een inzageverzoek doen.

Doel van de gegevensverwerking
Theater De Richel verzamelt persoonsgegevens van personen die kaarten kopen en reserveringen plaatsen en personen die zich ingeschreven hebben voor de nieuwsbrief.

Dit doen we voor de volgende doeleinden: Het verwerken van aankopen via de website; het informeren over de voorstelling/het evenement waarvoor kaarten zijn gekocht of gereserveerd; voor direct- en remarketingactiviteiten van Theater De Richel; om te informeren over activiteiten van het theater in het algemeen of over evenementen afgestemd op eerdere; voor het versturen van de nieuwsbrief; voor statistische, analyse- en onderzoeksdoeleinden (waaronder klanttevredenheidsonderzoek); je in de gelegenheid te stellen onze website te gebruiken.

Afmelden e-mails
Onze nieuwsbrief versturen wij alleen als je je daarvoor aanmeldt. Wanneer je bij ons kaarten koopt voor een voorstelling, ontvang je een of twee servicemails per voorstelling. Dit betekent dat je voorafgaand aan je bezoek informatie over de voorstelling ontvangt en mogelijk een dag na je bezoek een mail. Deze e-mails sturen wij vanuit dienstverlening.

Je kunt je ook op elk moment weer afmelden, via de afmeldlink onder onze e-mails, of via een e-mail aan info@theaterderichel.nl. Wil je dat je gegevens helemaal niet meer worden verwerkt, stuur ons dan ook een e-mail. Dan zorgen we dat je gegevens verwijderd worden. We kunnen je dan ook niet meer informeren over afgelastingen of andere wijzigingen.

Klantprofiel
Wij kunnen de door jou ingevulde klantgegevens combineren om een klantprofiel op te bouwen. Dit doen wij om inzicht te krijgen in ons klantenbestand en gerichter onze producten/diensten aan te kunnen aanbieden. Wanneer je een account aanmaakt, een ticket koopt of anderszins gegevens aanlevert, kunnen wij deze gegevens combineren. Bijv. leeftijd, geslacht, postcode, soort voorstelling, gekochte kaarten, bestede bedrag en de online gebruiksinformatie van jouw websitebezoek.

Bewaartermijn
Gegevens van bezoekers die hebben aangegeven nieuwsbrieven of andere communicatie te willen ontvangen van Theater De Richel worden bewaard tot na het moment van afmelding. De gegevens worden daarna uitsluitend nog gebruikt voor statistische doeleinden. Theater De Richel bewaart gegevens niet langer dan voor de verwerkingsdoeleinden noodzakelijk is. Na de wettelijke bewaartermijn wordt data  uitsluitend nog geanonimiseerd gebruikt voor doeleinden als marktonderzoek, ontwikkeling van producten en diensten en andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden. Deze gegevens zijn dan niet meer te herleiden naar jou als bezoeker.

Verwerkersovereenkomsten
Met de partijen waarmee we samenwerken als het gaat om de verwerking van persoonsgegevens, is een verwerkersovereenkomst of samenwerkingsovereenkomst afgesloten. Hierbij gaat het om de volgende partijen / instanties:
– Voordemensen: verwerker van ons ticketingsysteem
– Mailchimp: voor onze nieuwsbrief.

Verder worden uw gegevens niet gedeeld met derden. Wij hebben conform de eisen in de AVG technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover wij beschikken te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.